Das Marketing-Konzept für den Einsatz eines Unternehmens in Bewertungsportalen sowie Maßnahmen kann in fünf Phasen eingeteilt werden. Darin
werden Informationen und Maßnahmen im Unternehmen strukturiert beschrieben. Das Marketingkonzept muss laufend überwacht, und wo nötig, angepasst werden.
Das Marketingkonzept beinhaltet die Situationsanalyse, die Marketingziele,
die Marketingstrategie, die Marketingmaßnahmen und das Marketing Controlling.
Aufbau des Marketing-Konzeptes
Situationsanalyse
Die aktuelle Lage des Unternehmens, dessen Umfeld und zukünftige Entwicklungen und
Pläne für das Web 2.0 werden analysiert und festgehalten. hierzu wird von Webmonitoring-Unternehmen die nötige Marktforschung betrieben. In der Analyse steht das Unternehmen selbst mit seinem Produkt und den Marktbedingungen im Web
2.0 im Fokus des Interesses. Am Schluss der Analyse werden die Stärken und Schwächen des Unternehmens und dessen Chancen und Gefahren in einer SWOT-Analyse dokumentiert.
Online-Marketingziele
Basierend auf dem Fazit
der Situationsanalyse und unternehmerischen Zielen werden Ziele wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Markenimage festgehalten
Marketingstrategie
In dieser Phase wird festgelegt, wie die vereinbarten Ziele
erreicht werden sollen. Dies beinhaltet, welche Märkte und Nutzergruppen in Bewertungsportalen, Blogs und Foren bearbeitet.
Web-Maßnahmen
In diesem Abschnitt werden die operativen Maßnahmen und Mittel definiert, mit
denen die Strategie und die Ziele umgesetzt werden sollen. Auf die einzelnen Elemente des Web 2.0 werden verschiedene Maßnahmen notwendig. |
Marketing Konzepte
